Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi 9go99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 9go99 mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua nền tảng 9go99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 9go99 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nền tảng hiện đang phục vụ. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 9go99.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9go99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

9go99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: 9go99 không lưu trữ mã CVV hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc các kênh liên lạc khác với 9go99.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian duyệt web, thao tác nhấp chuột, nguồn truy cập.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị của bạn).
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch tài chính.

9go99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và cụ thể sau:

9go99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của luật pháp, ví dụ như quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email/SMS — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

9go99 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp game casino, slot và live dealer — chỉ chia sẻ dữ liệu kỹ thuật cần thiết để khởi chạy và xác thực phiên chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: nhà cung cấp lưu trữ máy chủ đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 9go99.
• Cơ quan pháp luật: khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 9go99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

9go99 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo đảm hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để 9go99 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, ngưỡng cược ưa thích.
• Cookie tiếp thị (nếu có): chỉ được kích hoạt khi bạn chủ động đồng ý. Được dùng để cá nhân hóa thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 9go99. Các cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua banner thông báo cookie khi lần đầu truy cập.

9go99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được ủy quyền với xác thực đa yếu tố mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Mặc dù 9go99 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 9go99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 9go99 đang lưu trữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 9go99 qua email support@9go99.pro hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 9go99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 9go99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ vị thành niên.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi trở lên. 9go99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi thông qua KYC để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Nếu 9go99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 9go99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@9go99.pro để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@9go99.pro — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 9go99.

9go99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn cho đến khi khiếu nại được giải quyết hoàn toàn.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. 9go99 bảo lưu quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.