Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9go99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 9go99 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 9go99.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa được quy định rõ:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Baccarat Ngày và tất cả các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 9go99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 9go99.
• "Tiền thực" là số tiền VNĐ do người chơi nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc tín dụng miễn phí được 9go99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 9go99 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà nền tảng hiện đang cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9go99.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9go99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không bị 9go99 đình chỉ hoặc đóng tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cấm tham gia cờ bạc trực tuyến.

2.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 9go99. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay bút danh, dù dùng thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và coi là hành vi gian lận.

Nếu phát hiện vi phạm nguyên tắc một tài khoản, 9go99 có quyền đình chỉ tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư tiền thực phát sinh từ hành vi vi phạm, đồng thời từ chối mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất điều tra.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

9go99 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn được yêu cầu có thể bị tạm dừng quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ 9go99, bạn cam kết và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành vi sau:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Đảm bảo rằng mọi thông tin cung cấp cho 9go99 là chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ 9go99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo luật pháp Việt Nam hoặc quốc tế.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của 9go99 để thu lợi bất chính. Mọi lỗi cần được báo cáo ngay cho bộ phận CSKH.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Chịu trách nhiệm về mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của bạn.

9go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các trách nhiệm nêu trên.

4.1. Nạp tiền

9go99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–10 phút tùy phương thức.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên người chơi đã đăng ký tại 9go99. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính lần đầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 9go99 cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản nạp tiền và tên đăng ký. 9go99 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bổ sung đối với các lệnh rút lớn hoặc bất thường trước khi thực hiện.

9go99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và giải đấu slot. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 9go99:

• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) từ x5 đến x35 tùy loại khuyến mãi — được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• 9go99 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng nhằm né vòng cược.
• Trong trường hợp kỹ thuật phát sinh lỗi khiến tiền thưởng được cấp sai, 9go99 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi số tiền thưởng đó.

Tất cả các trò chơi tại 9go99 — bao gồm Live Baccarat, Roulette, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao — vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

9go99 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và table game ảo. Kết quả các ván cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), 9go99 sẽ xử lý theo chính sách sau: nếu kết quả chưa được xác nhận, cược sẽ được hoàn trả; nếu kết quả đã được xác nhận và lưu trong hệ thống, kết quả đó sẽ được giữ nguyên.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 9go99 của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập 9go99 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ, đặc biệt sau khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH của 9go99 qua Live Chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.

9go99 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

9go99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, 9go99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ. Nếu tài khoản bị đóng mà không có vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

8.1. Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 9go99. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 9go99 hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan có thẩm quyền ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của 9go99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

Dịch vụ 9go99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). 9go99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người chơi.

9go99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập. Nếu việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tinh thần của bạn, hãy dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.

9go99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua đã cài đặt.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo định kỳ về thời gian bạn đã sử dụng trên nền tảng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 9go99. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9go99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 9go99 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 9go99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 9go99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 9go99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền này tự động chấm dứt khi tài khoản bị đóng hoặc khi vi phạm điều khoản.

9go99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 9go99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo quy trình tại Điều 8.