Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 9go99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng cho bạn khi truy cập 9go99 từ Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPháp lý khu vực
9go99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 9go99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9go99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề pháp lý và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ ví điện tử Với các vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh và xử lý chính xác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại 9go99.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi hướng giải quyết cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Xóa cookie không làm mất tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo trên thiết bị đó.